SNS의 성공적 바이럴마케팅에 따른 사례 중 싸이의 강남스타일 및 빙그레
블로그, 트위터, 인스타그램, 카페 게시판 등 개인 매체를 활용한
온라인마케팅이 활발해지면서 바이럴 마케팅이 주목받고 있는 것이 사실인 현재,
우리는 성공 사례들을 통해 해당 마케팅의 중요성을 느낄 수 있을 것이다.
디지털 마케팅에 가장 중요한 목표는 바로 [고객 경험]이다.
기업과 고객이 상호연결된 온라인 마케팅과 디지털 마케팅의 특성상 고객 경험은
제품과 서비스, 기업에 대한 만족도와 향후 재구매 의사 결정에도 영향을 미치기 때문에
이는 매우 중요한 요소라고 할 수 있다.
SNS 바이럴 마케팅은 말이나 글로 제품을 홍보하고 제품에 만족하는 소비자가
SNS를 자발적으로 활용해 정보를 평가하고 전파하는 방식이기 때문에
지인 간에 정보가 전파되기 쉽고 정보의 신뢰도가 높다는 것이 특징이다.
특히 SNS를 활용한 바이럴 마케팅은 고객의 반응을 효과적으로 파악할 수 있어
입소문이 중요한 자영업자와 중소기업에 유용하다.
SNS를 통한 바이럴 마케팅은 신문, 잡지 등과 같은 인쇄매체, TV, 라디오보다
투자비용이 적으면서 쉽게 인지도를 높이고 빠른 피드백을 제공할 수 있기 때문에
오늘날 더욱 선호되는 마케팅 방식이다.
바이럴 마케팅이 대두되는 배경에 대해 간략하게나마 알아보았으니,
이제 해당 마케팅방식으로 성공한 사례들을 다루면서 보다 알아보도록 하자.
바이럴 마케팅 성공 사례에 있어서 빼놓을 수 없는 것이 바로 싸이(PSY)의 강남스타일이다.
유튜브를 통해 뮤직비디오를 홍보했던 강남스타일은 유튜브 조회 수가
기하급수적으로 증가하면서 세계적인 명곡으로 자리 잡았다.
기존 가수들이 시도해보지 않은 방식임과 동시에 세상의 입맛에 맞는 가볍고 재치 있는
뮤직비디오를 만든 것이 성공의 핵심 비결이었는데,
싸이의 강남스타일 뮤직비디오는 순식간에 전세계 누리꾼들에게 퍼져나갔고
폭발적인 반응들을 이끌었다.
그리하여 해당 영상은 현재 2021년 11월 24일 기준, 조회 수 42억 회에 도달했다.
자신만의 독특한 이미지와 세련된 스타일을 바탕으로,
바이럴 마케팅 홍보를 성공적으로 진행한 싸이의 강남스타일은 독창적일 뿐만 아니라
시기와 타이밍이 어떻게 작동하는지 보여주는 대표적인 바이럴 마케팅 사례이다.
SNS의 성공적 마케팅에 따른 사례 중 빙그레 또한 성공적 예시이다.
빙그레의 바나나맛 우유를 이용한 #채워바나나 캠페인도
성공적인 SNS 마케팅 사례인데, 대한민국 대표 바나나우유 브랜드로 유명한 빙그레는
SNS해시태그를 이용한 이벤트를 열어 마케팅을 진행했다.
기존의 `바나나맛 우유` 제품명을 없애고, `ᅡᅡᅡ맛우유`로 프린팅 하여
소비자들의 이야깃거리를 담아낸 이번 마케팅은 펜과 매직으로 나만의 개성 있는 문장을
만들어 낸 후 인스타그램에 필수 해시태그인 #채워바나나를 넣어 작성하여
진행하는 이벤트였다.
해당 이벤트의 반응은 소비자들에게 매우 폭발적이었고, 인스타그램 내용 속에 감정과 상황,
스토리를 녹여내어 게시물들을 업로드 하도록 한 해당이벤트의 당첨자에게는
광고 모델이 될 수 있는 기회를 제공하였다.
이 이벤트는 각종 SNS는 물론 유명한 커뮤니티 사이트에서도 널리 퍼져 화제가 되었고,
다양한 아이디어를 뽐낸 해당 이벤트는 10일 만에 몇 천개의 게시 글이
업로드 된 성공적인 SNS, 바이럴 마케팅 사례로 꼽힌다.
또한 빙그레의 온라인 바이럴 마케팅은 여기서 멈추지 않았다.
이른바 [B급 감성]으로 불렸던 빙그레만의 온라인 마케팅은
빙그레 기업 브랜드와 제품브랜드를 쉽게 연결하고 이해할 수 있도록
캐릭터로 만든 `빙그레우스`가 큰 기여를 했다.
[B급 감성]을 트렌디 하게 받아들이는 2030세대들에게 `빙그레우스`는 브랜드와 제품을
친근하게 인식시키는 계기로 작용했고, 기업명과 연결고리가 약했다고
평가받던 가려움증을 해소시켰다.
영락없는 순정만화의 한 남자주인공과 같은 이미지를 가진
`빙그레우스`는 `꽃게랑`, `메로나`, `바나나맛 우유`, `투게더`, `빵또아` 같은
빙그레의 대표 제품으로 온몸을 치장하고 있어 더욱 묘한 이질감과 함께 재미를 선사한다.
해당 마케팅 관계자는 “기업의 이미지가 소비를 결정하는 데에 중요한 역할을 하는
요즘 시대에, 젊고 변화하는 모습을 보여주려고 했다.”라고 말했다.
뒤이어 그는 “‘빙그레우스’를 활용한 카카오톡 이모티콘도 준비하고 있다.”고 덧붙였다.
의도가 적중한 빙그레의 해당 마케팅은 첫 콘텐츠를 공식 인스타그램에
업로드 한 이후 3개월 만에 3만5000명의 팔로워가 증가했다.
현재 빙그레의 공식 팔로어 수는 16만을 넘어 17만을 향해 달려가고 있다.
이와 더불어 평균 인터랙션 약 3000건 증가, 트위터 실시간 트렌드 검색어 다수 노출 등
성공적인 결과가 이어졌다.
참고 문헌 자료 리스트
- https://groups.google.com/g/systemsacademyio/c/i5WUHLrY8xk?pli=1
- https://scholar.google.com/citations?user=TPxN9C8AAAAJ&hl=en
- http://www.apsense.com/article/3-8219.html
- http://powerball-game.wikidot.com/1
- http://powerball-game.wikidot.com/2
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